УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Причины для возврата со стороны покупателя:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • заполнен бланк возврата.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

Возврат товаров через ФГУП «Почта России»

Поскольку Ваш товар был доставлен курьером (DPD, СДЭК) или получен в отделении Почты России, пункте выдачи заказов (постомате) BoxBerry и PickPoint, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта — наземный) и отправить Почтой России.

(!) Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.

Для того чтобы инициировать процедуру возврата на нашей стороне, выполните следующие пункты:
1. Заполните «Заявление на возврат».
2. Приложите товарный или кассовый чек.
3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Возврат товара осуществляется по адресу: —————-.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств в большинстве случаев будет совпадать с ранее выбранным Вами способом оплаты.

Если Вы оплатили заказ банковской картой в разделе оформления покупки нашего онлайн-магазина, то возврат денежных средств будет произведен на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления к нам возвратного товара.

Если вы получили заказ через курьера (СДЭК, DPD) или в пунктах самовывоза (PicPoint, Boxberry, DPD), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления возвратного товара.

Обращаем ваше внимание на важную деталь: если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления Вашей посылки на возвратный адрес нашего фулфилмент оператора.

Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов:

  • отправить электронную скан-копию чека на адрес manager@slavna.me
  • вложить копию чека в почтовое отправление.

Обратите особое внимание

Согласно законодательства РФ, ООО «СЛАВНА» оставляет за собой право отказать в возврате или обмене приобретенного Вами товара, основываясь на: